FAQ

FAQ (Häufig gestellte Fragen)

FAQ casinobernie

Herzlich Willkommen, mein Fründ!

Ich konnte bestellen, dass einige Besucher hier Fragen zu meiner Seite und Casinos haben. Aus diesem Grund existiert dieser Bereich – ich versuche hier, die am häufigsten gestellten Fragen zu beantworten.

Ich hoffe, dieses FAQ hilft Ihnen weiter. Falls nicht, können Sie sich gerne per E-Mail an mich wenden: support@casinobernie.com

Mit freundlichen Grüßen,

Bernie

Gewöhnliche Casino Fragen

Ich kann mich auf der Casinoseite nicht einloggen

Denken Sie bitte daran, dass CasinoBernie kein Online Casino ist. Ich bin nur Bernie, der Casinos liebt und deswegen versucht, Ihnen die besten Casinoangebote auf meiner Website zu zeigen.

Wenn Sie Probleme beim Einloggen auf einer Casinoseite haben, kann das verschiedene Hintergründe haben. Vielleicht haben Sie Ihren Benutzernamen oder Ihr Passwort vergessen, vielleicht gibt es aber auch ein technisches Problem – oder irgendetwas ganz anderes ist der Grund. Deswegen empfehle ich Ihnen folgendes:

  • Besuchen Sie die Casino Webseite, bei der Sie Probleme mit der Anmeldung haben
  • Finden Sie den Hilfebereich bzw. Kundenservice
  • Kontaktieren Sie den Kundenservice des Casinos. Dieser ist darauf geschult, Zockern bei genau dieser Art Problem zu helfen.
  • Da CasinoBernie kein Online Casino ist, können Sie sich hier auch nicht einloggen. Ich kann Ihnen deswegen leider auch nicht helfen, wenn es um Log-In-/Passwortprobleme in einem bestimmten Casino geht.
Ich habe ein Problem mit einem Bonus

Denken Sie daran, dass CasinoBernie kein Online Casino ist. Ich bin nur Bernie, der Casinos liebt und deswegen versucht, Ihnen die besten Casinoangebote auf meiner Website zu zeigen.

Manchmal treten Probleme mit Boni bei Online Casinos auf, was an einer Vielzahl von Gründen liegen kann. Die häufigsten Gründe sind:

  • Sie haben Ihren Bonus noch nicht aktiviert Gehen Sie auf Ihren Account und schauen Sie, ob sie ihn dort aktivieren können
  • Bei Freispielen müssen Sie möglicherweise ein bestimmtes Game spielen. Gehen Sie sicher, dass Sie sich im richtigen Spiel befinden und Ihre Freispiele dort auf Sie warten
  • Sie haben bislang keine Einzahlung getätigt. Wenn es sich um einen Einzahlungsbonus handelt, müssen Sie eine Einzahlung tätigen, damit sich der Bonus aktiviert

Normalerweise ist es einfach ein Fehler, den das Casino gerne für Sie behebt. Ansonsten empfehle ich Ihnen folgendes bei Problemen mit Boni:

  • Besuchen Sie die Casino Webseite, bei der Sie Probleme mit der Anmeldung haben
  • Finden Sie den Hilfebereich bzw. Kundenservice
  • Kontaktieren Sie den Kundenservice des Casinos. Dieser ist darauf geschult, Zockern bei genau dieser Art Problem zu helfen.
  • Da CasinoBernie kein Online Casino ist, kann ich Ihnen leider im Bezug auf Problemen mit Boni eines bestimmten Casinos nicht helfen.
Ich kann ein bestimmtes Spiel nicht finden

Sie haben Probleme, das Spiel zu finden, was Sie suchen? Dann können Sie die nachfolgenden Dinge unternehmen:

  • Gehen Sie sicher, dass das Casino Ihrer Wahl das Spiel überhaupt anbietet – Kontaktieren Sie den Kundenservice bzw. Live Chat und fragen Sie dort nach
  • Klicken Sie auf den Spielebereich. Häufig finden Sie dort eine Suchleiste, in die Sie bestimmte Spiele eingeben können
  • Wenn Sie das Spie immer noch nicht finden können, bietet das Online Casino es wahrscheinlich einfach nicht an. In diesem Fall müssen Sie entweder ein anderes Game zocken oder ein anderes Casino besuchen
Das Casino funktioniert nicht auf meinem Smartphone/Tablet

Wenn Sie Probleme dabei haben, ein Casino mit Ihrem Handy oder Tablet aufzurufen, sind dies mögliche Lösungen:

  • Gibt es für dieses Casino eine App? Besuchen Sie den App Store/Google Play und suchen Sie nach dem Online Casino, um eine App zu finden. In der Regel sind diese kostenlos und Sie können Ihre bereits vorhandenen Zugangsdaten nutzen um sich einzuloggen
  • Wenn es keine App gibt, öffnen Sie einfach den Browser Ihres Smartphones/Tablets und gehen Sie auf die Casino Webseite. Viele Casino Seiten sind für unterwegs optimiert
  • Gibt es keine App und ist die Seite nicht für den mobilen Gebrauch optimiert, sollten Sie sich lieber nach einem anderen Casino umschauen, um von unterwegs aus zu zocken
  • Besuchen Sie CasinoBernie, um ein anderes Casino zu finden und klicken Sie einfach auf den Link
Ich kann die Bonusbedingungen nicht finden

Die Bonusbedingungen sind verbindlich und müssen auf der Website des Casinos sichtbar sein. Häufig werden diese jedoch diskret am Ende der Bonusseite aufgeführt, oder Sie müssen auf einen extra Button klicken, um sie zu finden. Sie werden aber in jedem Fall existieren.

Diese Bonusregeln hält CasinoBernie für am wichtigsten:

  • Der maximale Bonusbetrag: Seien Sie sich immer über den maximale Bonushöhe bewusst.
  • Die Wettbedingungen: Diese sagen Ihnen beispielsweise, wie oft Sie Ihren Bonus einsetzen müssen, bevor Sie eine Auszahlung tätigen können. Die Einsatzbedingungen können von Bonus zu Bonus allerdings ziemlich unterschiedlich sein. Die Einsatzanforderungen können zwischen 0x und bis zu 50x oder mehr liegen. Die meisten Wettanforderungen liegen jedoch zwischen 25x und 40x. Für Sie als Spieler gilt: Je niedriger die Anforderung, desto besser, denn auf lange Sicht wird das Haus den Boni wieder ausgleichen. Je früher Sie also Ihr Geld frei spielen können, desto besser.
  • Die Frist für den Bonus: Achten Sie immer darauf, in welcher Zeitspanne Sie Ihren Bonus einlösen müssen, bevor er abläuft.
  • Mindesteinzahlung: Wenn Sie einen Einzahlungsbonus haben möchten, muss Ihre Einzahlung groß genug sein, damit Sie den Bonus einlösen können.
Sind die Casinos auf CasinoBernie sicher?

Ja, alle Casinos auf CasinoBernie sind lizenziert und werden auf ihre Vertrauenswürdigkeit geprüft. Wenn Sie mehr über ein bestimmtes Casino erfahren möchten, gehen Sie auf die Titelseite und lesen Sie eine oder mehrere meiner Casino Rezensionen.

Über CasinoBernie

CasinoBernie ist mein Guide zum Vergleich von Online-Casinos. Bei mir findest du immer die besten Bonus- und Willkommenspakete. Neue Spiele, oder Spieleklassiker wie BlackJack, Poker oder Roulette – hier findest du ganz sicher etwas für dich.

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